Kartenterminal-Probleme: häufiger Grund ist veraltete Firmware
Terminals auf neueste Firmware-Version aktualisieren
Einer aktuellen Erhebung der gematik zufolge müssen einige Praxen aufgrund von Fehlern oder Abstürzen mindestens einmal am Tag ihre Kartenterminals neu starten. Nach ihrer Analyse geht die gematik davon aus, dass veraltete Firmware der Hauptgrund für die Notwendigkeit eines Neustarts der betroffenen Geräte ist. Deshalb rät die gematik dringend, Terminals auf die neueste Firmware-Version zu aktualisieren.
Ist eine Praxis häufig von Abstürzen oder Fehlermeldungen des Kartenterminals betroffen, sollte überprüft werden, ob für das Gerät ein Firmware-Update zur Verfügung steht. Dies kann in der Regel direkt über das Terminal in der entsprechenden Menüführung eingesehen werden. Ein Dienstleistungsunternehmen vor Ort kann die Firmware von Kartenterminals ebenfalls überprüfen und – wenn notwendig – dabei helfen, das Gerät zu aktualisieren.
