Patientenservice 116117

Sie sind akut krank und Ihre Arztpraxis hat zu?

Wir sagen Ihnen, welche Stelle Ihnen außerhalb der Sprechzeiten am besten medizinisch helfen kann: eine Ärztliche Bereitschaftspraxis, der Hausbesuchsdienst, eine Arztpraxis oder der Rettungsdienst.

Damit wir die Dringlichkeit einer medizinischen Behandlung möglichst gut am Telefon einschätzen können, stellen wir Ihnen ein paar gezielte Fragen zu Ihren Beschwerden. Auf Basis Ihrer Antworten und mithilfe der zertifizierten Software SmED (Strukturierte medizinische Ersteinschätzung in Deutschland) wissen wir dann, welche Anlaufstelle für Ihr Anliegen die richtige ist. Bei Bedarf koordinieren wir dann auch alles Weitere für Sie.

Erfahren Sie mehr

• Mit der 116117 immer erreichbar: der Ärztliche Bereitschaftsdienst

Sie brauchen einen Termin?

Falls Sie einmal einen Termin in einer Arzt- oder Psychotherapeutenpraxis brauchen, unterstützen wir Sie. Den Termin können Sie in der Regel dann innerhalb von vier Wochen wahrnehmen.

Damit wir für Sie auf Terminsuche gehen können, müssen Sie gesetzlich versichert sein.

Ihr Termin

Hier können wir für Sie nach einem Termin suchen:

• hausärztliche Praxis
• kinder- und jugendärztliche Praxis
• fachärztliche Praxis
• psychotherapeutische Praxis

Einen Termin in einer zahnärztlichen oder kieferorthopädischen Praxis können wir leider nicht vermitteln.

E-Terminservice

Ihren Termin können Sie übrgens auch bequem selbst vereinbaren – und zwar online über den E-Terminservice. Der E-Terminservice zeigt Ihnen die freien Termine von Praxen in Ihrer Nähe:

• E-Terminservice

Ihr Anruf bei uns

Bitte halten Sie grundsätzlich Ihre Versichertenkarte bereit.

Arzttermin

Bevor Sie bei uns anrufen:
Bitte besorgen Sie sich für einen Facharzttermin vorab eine Überweisung. Mit einem Überweisungscode muss hierauf die Dringlichkeit vermerkt sein.

Keine Überweisung brauchen Sie für:

• hausärztliche Praxis
• kinder- und jugendärztliche Praxis
• augenärztliche Praxis
• gynäkologische Praxis

Psychotherapeutentermin

Wir suchen für Sie einen Ersttermin in einer psychotherapeutischen Sprechstunde, in der Akutbehandlung und in probatorischen Sitzungen.

Bevor Sie bei uns anrufen:
Bitte kümmern Sie sich für die psychotherapeutische Akutbehandlung oder die probatorischen Sitzungen vorab um das ausgefüllte Formular "Individuelle Patienteninformation zur ambulanten psychotherapeutischen Sprechstunde" (PTV 11). Mit einem Überweisungscode muss hierauf die Dringlichkeit vermerkt sein. Geht es um probatorische Sitzungen, ist zusätzlich ein Kreuz im Feld "zeitnah erforderlich" nötig.

Falls Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können ...

Informieren Sie die Praxis und uns bitte rechtzeitig, damit der Termin anderweitig vergeben werden kann.

Gut zu wissen

Wartezeit

Für Routine- und Vorsorgeuntersuchungen sowie für medizinisch nicht notwendige Untersuchungen, Behandlungen oder Begutachtungen kann Ihre Wartezeit auch etwas länger als vier Wochen betragen.

Wunschtermine

Leider können wir keine Wunschtermine vermitteln. Praxis, Datum und Uhrzeit legt unser System jeweils automatisch fest. Grundlage ist die Nähe zu Ihrem Wohnort und sind die aktuell freien Kapazitäten in den Praxen.

Sie suchen eine Praxis?

Wenn Sie für Ihr spezielles Gesundheitsthema eine zuständige Praxis suchen, sind wir mit Adressen und Kontakten für Sie da. Damit wissen Sie, wo Sie in Ihrer Nähe die passende medizinische Versorgung erhalten.

Arzt- und Psychotherapeutensuche

Sollten Sie sehr spezielle Anforderungen an Ihren Termin haben, gehen Sie am besten zunächst selbst auf Terminsuche. Nutzen Sie für Ihre Praxisrecherche auch die Arzt- und Psychotherapeutensuche:

• Arzt- und Psychotherapeuten-Suche

Zweitmeinung

Für bestimmte planbare Operationen können Sie hier auch nach Ärztinnen und Ärzten mit einer Genehmigung für eine zweite Meinung suchen:

• Arztsuche Zweitmeinung