Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Patienten
Termin
30. September 2020
Uhrzeit
15:00-19:30 Uhr
Veranstalter
KV RLP
Veranstaltungsort
KV RLP-Regionalzentrum Neustadt
Maximilianstraße 22
67433 Neustadt
Zielgruppe
Praxismitarbeiter
Themen
- Was macht Patientinnen und Patienten schwierig – und wieviel schwierig ist normal?
- eigene und fremde Anteile an der Situation
- hilfreiche Kommunikationsinstrumente für die Gesprächsführung
- Entwickeln von angemessenen Reaktionsmöglichkeiten (Konfliktstile)
- Leitfaden und Checkliste für die Gesprächsführung
- Wie kann ich mich abgrenzen gegen persönliche Angriffe?
- Patiententypologie
- Psychohygiene für Medizinische Fachangestellte
Teilnahmegebühr
85,00 Euro je PersonAnmeldung
Die Veranstaltung ist ausgebucht.
