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Umgang mit anspruchsvollen Patienten

Termin

27. März 2019

Uhrzeit

15:00-19:30 Uhr

Veranstalter

KV RLP

Veranstaltungsort

KV RLP-Hauptverwaltung
Isaac-Fulda-Allee 14
55124 Mainz

Zielgruppe

Praxismitarbeiter

Themen

  • Was macht den Patienten schwierig – und wieviel schwierig ist normal?
  • eigene und fremde Anteile an der Situation
  • hilfreiche Kommunikationsinstrumente für die Gesprächsführung
  • entwickeln von angemessenen Reaktionsmöglichkeiten (Konfliktstile)
  • Leitfaden und Checkliste für die Gesprächsführung
  • Wie kann ich mich abgrenzen gegen persönliche Angriffe?
  • Patiententypologie (zum Beispiel Nörgler, Choleriker)
  • Psychohygiene für die Medizinische Fachangestellte

Teilnahmegebühr

85,00 Euro je Teilnehmer

Anmeldung

Die Veranstaltung ist ausgebucht.

KV RLP Isaac-Fulda-Allee 14 55124 Mainz Telefon 06131 326-326 Fax 06131 326-327 E-Mail service@kv-rlp.de
21. März 2019