Umgang mit anspruchsvollen Patienten
Termin
27. März 2019
Uhrzeit
15:00-19:30 Uhr
Veranstalter
KV RLP
Veranstaltungsort
KV RLP-Hauptverwaltung
Isaac-Fulda-Allee 14
55124 Mainz
Zielgruppe
Praxismitarbeiter
Themen
- Was macht den Patienten schwierig – und wieviel schwierig ist normal?
- eigene und fremde Anteile an der Situation
- hilfreiche Kommunikationsinstrumente für die Gesprächsführung
- entwickeln von angemessenen Reaktionsmöglichkeiten (Konfliktstile)
- Leitfaden und Checkliste für die Gesprächsführung
- Wie kann ich mich abgrenzen gegen persönliche Angriffe?
- Patiententypologie (zum Beispiel Nörgler, Choleriker)
- Psychohygiene für die Medizinische Fachangestellte
Teilnahmegebühr
85,00 Euro je PersonAnmeldung
Die Veranstaltung ist ausgebucht.