Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Patienten
Termin
21. August 2020
Uhrzeit
15:00-19:30 Uhr
Veranstalter
KV RLP
Veranstaltungsort
KV RLP-Regionalzentrum Koblenz
Emil-Schüller-Straße 14-16
56073 Koblenz
Zielgruppe
Praxismitarbeiter
Themen
- Was macht Patientinnen und Patienten schwierig – und wieviel schwierig ist normal?
- eigene und fremde Anteile an der Situation
- hilfreiche Kommunikationsinstrumente für die Gesprächsführung
- Entwickeln von angemessenen Reaktionsmöglichkeiten (Konfliktstile)
- Leitfaden und Checkliste für die Gesprächsführung
- Wie kann ich mich abgrenzen gegen persönliche Angriffe?
- Patiententypologie
- Psychohygiene für Medizinische Fachangestellte
Teilnahmegebühr
80,00 Euro je PersonAnmeldung
Telefon 06131 326-3700
