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Fit am Empfang

Termin

25. September 2020

Uhrzeit

15:00-19:30 Uhr

Uhrzeit

15:00-19:30 Uhr

Veranstalter

KV RLP

Veranstaltungsort

KV RLP-Regionalzentrum Koblenz
Emil-Schüller-Straße 14-16
56073 Koblenz

Zielgruppe

Praxismitarbeiter

Themen

  • Visitenkarte Empfang: Der erste Eindruck zählt
  • Erwartungen der Patientinnen und Patienten
  • Wie wichtig sind Blickkontakt, aktives Zuhören und Wertschätzung?
  • Verhaltensregeln für serviceorientiertes Auftreten in der Praxis und am Telefon
  • trotz Zeitdruck einen kühlen Kopf bewahren: Instrumente für prägnante Kommunikation
  • Querverweise zum Qualitätsmanagement in der Praxis

Teilnahmegebühr

80,00 Euro je Person

Anmeldung

Telefon 06131 326-3700

KV RLP Isaac-Fulda-Allee 14 55124 Mainz Telefon 06131 326-326 Fax 06131 326-327 E-Mail service@kv-rlp.de
29. September 2020