Fit am Empfang
Termin
25. September 2020
Uhrzeit
15:00-19:30 Uhr
Veranstalter
KV RLP
Veranstaltungsort
KV RLP-Regionalzentrum Koblenz
Emil-Schüller-Straße 14-16
56073 Koblenz
Zielgruppe
Praxismitarbeiter
Themen
- Visitenkarte Empfang: Der erste Eindruck zählt
- Erwartungen der Patientinnen und Patienten
- Wie wichtig sind Blickkontakt, aktives Zuhören und Wertschätzung?
- Verhaltensregeln für serviceorientiertes Auftreten in der Praxis und am Telefon
- trotz Zeitdruck einen kühlen Kopf bewahren: Instrumente für prägnante Kommunikation
- Querverweise zum Qualitätsmanagement in der Praxis
Teilnahmegebühr
80,00 Euro je PersonAnmeldung
Telefon 06131 326-3700