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Systemadministrator Call Center (w/m/d)

Mainz | Abteilung Sicherstellung

  • Vollzeit (40 Stunden pro Woche)
  • ab sofort

Ihre Aufgaben

  • Sie installieren, konfigurieren und administrieren die Server, unsere Workstations, die Telefonanlage inklusive ACD und die verwendete Dispositionssoftware
  • Sie bieten First-Level-Support und Assistenz im Sinne einer Helpdesk-Betreuung
  • Sie stellen die technische und organisatorische Verfügbarkeit des Patientenservices sicher und unterstützen bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen und Abläufen
  • Sie koordinieren den Einsatz von adäquater Soft- und Hardware und arbeiten in KV-Projekten und KV-übergreifenden Projekten mit
  • Sie dienen als Schnittstelle zur internen IT-Abteilung sowie zu externen IT-Dienstleistern und Softwarehäusern
  • Sie dokumentieren Meldungen von Störungen und Problemen, übernehmen die Ergebnis- und Prozessdokumentation und erstellen und analysieren statistische Auswertungen

        Ihr Profil

        • abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einem vergleichbaren Bereich
        • fundiertes Wissen und Erfahrung im Aufbau und in der Betreuung von IT-Infrastrukturen und bei der Installation, Konfiguration und Verwaltung von Telefonanlagen und ACD
        • tiefgehende Kenntnisse im Umgang mit MS Office, Windows Servern, Workstations inklusive DNS, DHCP und AD
        • idealerweise Erfahrung im Call Center- oder Leitstellenbereich und Kenntnisse über Call Center-Techniken, -Organisation und -Prozesse
        • Teamfähigkeit, Kommunikationskompetenz, Leistungsbereitschaft und Stressresistenz

          Unser Angebot

          • interessante, nachhaltige und anspruchsvolle Tätigkeit
          • attraktives Vergütungssystem mit guten Entwicklungsmöglichkeiten
          • unbefristetes Beschäftigungsverhältnis mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell
          • umfangreiches Angebot an Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
                    KV RLP Isaac-Fulda-Allee 14 55124 Mainz Telefon 06131 326-326 Fax 06131 326-327 E-Mail service@kv-rlp.de
                    31. März 2020