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Studenten Call Center (w/m/d)

Mainz | Abteilung Sicherstellung

  • 20 Stunden pro Woche
  • ab sofort
  • vorwiegend im Spätdienst, Nachtdienst und am Wochenende

Unser Service

Unser Patientenservice ist unter der bundesweiten Telefonnummer 116117 erreichbar. Und zwar sieben Tage die Woche, rund um die Uhr. Anrufende mit akuten Beschwerden werden nach medizinischer Ersteinschätzung in die richtige Versorgungsebene vermittelt. Darüber hinaus erhalten Patientinnen und Patienten Hilfe bei der Vermittlung von Arztterminen und können Auskünfte zu anderen Diensten des Gesundheitswesens erfragen.

Ihre Aufgaben

  • Sie erteilen Auskünfte zu Anfragen im Rahmen der Suche wohnortnaher Ärzte, ärztlicher Bereitschaftspraxen, freier Psychotherapieplätze und weiterer Gesundheitsanfragen.

  • Geduldig unterstützen Sie uns bei telefonischen Anfragen zum Coronavirus.

  • Sie geben allgemeine, telefonische Auskunft zu Öffnungszeiten von zum Beispiel Notfallapotheken.
  • Sie nehmen komplexere Anfragen auf, dokumentieren diese im EDV-System und leiten sie an den passenden Ansprechpartner weiter.
  • Sie dokumentieren die Anfragen und unterstützen bei der Pflege der Leitstellensoftware und der Weiterentwicklung der Wissensdatenbank.

            Ihr Profil

            • Studierender (m/w/d)

            • idealerweise Erfahrung im Call Center/Servicecenter

            • sicherer Umgang mit IT-gestützten Anwenderprogrammen und idealerweise Kenntnisse einer Leitstellensoftware

            • schnelle Auffassungsgabe, Koordinationstalent und eine "lächelnde" Telefonstimme

                Unser Angebot

                • einen Stundenlohn von 11,81 Euro
                • zeitlich befristete Sonderprämie pro durchgeführten Anruf in Höhe von 0,65 Euro
                • die Möglichkeit in den Semesterferien bis zu 40 Stunden pro Woche zu leisten

                • große Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung (Arbeit auch an Wochenenden, Feiertagen und nachts)

                • Zuschläge für die Arbeit an Wochenenden, Feiertagen und nachts
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                          KV RLP Isaac-Fulda-Allee 14 55124 Mainz Telefon 06131 326-326 Fax 06131 326-327 E-Mail service@kv-rlp.de
                          31. März 2020