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Sachbearbeiter (w/m/d) Patientenservice 116117 – Schichtleitung | Mainz

Mainz | Abteilung Sicherstellung

  • Im Zuge der Erweiterung unseres Patientenservices 116117 suchen wir mehrere Talente.
  • Vollzeit (40 Stunden pro Woche)

Ihre Aufgaben

  • Mitarbeiten an der Planung und Organisation des Teams Patientenservice 116117

  • Planen und Organisieren des Verantwortungsbereichs

  • Führen des Personals in den zugewiesenen Schichten

  • Mitwirken bei der Personaleinsatzplanung

  • Steuern und Kontrollieren der Servicequalität und Weiterentwickeln von neuen Konzepten

  • Bearbeiten der Anrufe und medizinische Ersteinschätzung der Patienten

  • Disponieren der eingehenden Fälle und Dokumentieren der Anfragen

  • Erstellen von Analysen und statistischen Auswertungen

                Ihr Profil

                • abgeschlossene Ausbildung als medizinische Fachangestellte (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im medizinischen Bereich

                • Erfahrung in der Führung von Teams und in der Personaleinsatzplanung sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten

                • Kenntnisse über Service-Center-Techniken und -Prozesse

                • gute Kenntnisse über die wesentlichen Aufgaben und Prozesse der KV RLP und der medizinischen Versorgung in Rheinland-Pfalz

                • gute MS-Office-Kenntnisse

                • Erfahrung mit einer Dispositions- und einer Gesprächsverteilungssoftware

                                Unser Plus für Sie

                                 
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                                16. Mai 2021