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Sachbearbeiter Mitgliedertelefon (w/m/d)

Mainz | Abteilung Organisation und arztnahe Dienstleistungen

  • Teilzeit (30 Stunden pro Woche)
  • ab dem 1. Juli 2019
  • befristet für die Dauer der Elternzeit

Ihre Aufgaben

  • Annehmen sämtlicher zentral eingehender Anfragen von Bürgern, Ärzten, Krankenkassen, etc. sowie Beantworten deren Standardfragen
  • Aufnehmen, Dokumentieren und Weiterleiten von Anfragen, Problemen oder Beschwerden zu spezifischen individuellen oder komplexeren inhaltlichen Fragestellungen
  • Durchführen von telefonischen zielgruppenspezifischen Informationskampagnen
  • Unterstützen des Aufbaus, der Weiterentwicklung und der laufenden Pflege der Wissensdatenbank
  • tiefgehende fachliche Unterstützung der Mitglieder bei Fragen und Problemen zu besonderen Fachthemen

        Ihr Profil

        • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung als medizinischer Fachangestellter (w/m/d)
        • bis zwei Jahre Berufserfahrung
        • breites Wissen über die Aufgaben und Zusammenhänge der KV RLP, Basiswissen über Inhalte des EBM sowie über gängige Rechtsgrundlagen und allgemeine Anwenderkenntnisse in MS Office
        • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung sowie eine präzise Ausdrucksweise und eine "lächelnde" Telefonstimme
        • Kenntnisse im Umgang mit der Deeskalation schwieriger Gespräche

          Unser Angebot

          • flexible Arbeitszeiten
          • leistungsabhängiges Vergütungssystem
          • umfangreiches Angebot an Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
          • betriebliches Gesundheitsmanagement
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                    KV RLP Isaac-Fulda-Allee 14 55124 Mainz Telefon 06131 326-326 Fax 06131 326-327 E-Mail service@kv-rlp.de
                    22. März 2019