Der Newsletter der KV RLP zum Qualitätsmanagement in der Praxis
Liebe Praxisinhaber, liebe Praxisteams, liebe Interessierte,
heute erhalten Sie die neue Ausgabe von "QM aktuell", dem Newsletter der KV RLP zum Qualitätsmanagement in der Praxis. Lesen Sie, wie Sie eine Patientenbefragung erfolgreich durchführen, und profitieren Sie wieder von praktischen Tipps und Informationen – dieses Mal zum neuen Seminar- und Beratungsangebot der KV RLP sowie zu den Themen Patientensicherheit und Gefahrstoffmanagement. Viel Freude beim Lesen sowie weiterhin viel Erfolg bei der Einführung und der Weiterentwicklung Ihres QM-Systems.
+++ News +++
KV RLP-Seminarprogramm 2012: erweitertes Angebot rund um das Thema Qualität
In Kürze erscheint das neue Seminarprogramm der KV RLP für 2012. Unter dem Motto "Qualität für Praxen" enthält dieses neben zahlreichen QM-Veranstaltungen jetzt auch Seminare aus dem Bereich Qualitätssicherung (QS) und Angebote zur Unterstützung der Qualitätszirkel-Arbeit. Die vielfältigen Beratungsleistungen der KV RLP rund um das Thema Qualität werden ebenfalls vorgestellt. Das Programm ist inhaltlich komplett überarbeitet und an Nachfrage und Bedarf angepasst. So werden 2012 Seminare zu weiteren QM-Themen wie etwa zum Verordnungsmanagement angeboten. Hinzu kommen QS-Veranstaltungen unter anderem zur Sonographie in der Frauenarztpraxis sowie zur Patientensicherheit beim ambulanten Operieren. Die Broschüre wird ab Mitte Dezember an alle Praxen versendet und ist ab dann auch im Internet abrufbar.
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KV-QM-Seminare: KV RLP begrüßt 20.000-sten Teilnehmer
In Rheinland-Pfalz können sich Praxisteams schon seit einigen Jahren in KV-Seminaren zum Qualitätsmanagement fortbilden. Rund 2.500 Seminarteilnehmer verzeichnet die KV RLP durchschnittlich in jedem Jahr. Wurde zu Beginn vor allem QM-Basiswissen nachgefragt, stehen heute für viele vertiefende QM-Servicethemen wie Telefonkommunikation oder das Verhalten am Empfang auf dem Programm. Am 28. September begrüßte die KV RLP jetzt die 20.000-ste Seminarteilnehmerin Dr. Barbara Helmling.
+++ Service +++
Patientenbefragung: Wer fragt, gewinnt.
Wie zufrieden sind Ihre Patienten mit Ihnen? Wer seine Patienten regelmäßig zu ihrer Zufriedenheit befragt, erhält wertvolle Erkenntnisse über eigene Praxisprozesse und gelebte Serviceorientierung. Der Optimierungsbedarf aus Patientensicht ist ein wichtiger Indikator für die Qualität in der Praxis – und kann zum zentralen Baustein in ihrer Weiterentwicklung werden. Tipps zur erfolgreichen Patientenbefragung.
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+++ Tipps +++
Gefahrstoffmanagement: gesetzliche Vorgaben leichter umsetzen
Gefahrstoffe sind auch in der Arztpraxis an der Tagesordnung. Welche dies neben Desinfektionsmitteln sind und welche Vorgaben im Umgang mit ihnen gelten, erläutert die Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW) im Internet anhand hervorragend aufbereiteter Arbeitshilfen. Besonders zu empfehlen ist das interaktive Online-Tool "Virtuelle Praxis", mit dem der Nutzer bei einem virtuellen Praxisrundgang nicht nur vieles über Gefahrstoffe erfährt, sondern für das eigene Gefahrstoffmanagement unter anderem auch ein personalisiertes Gefahrstoffverzeichnis erstellen kann. Erklärt wird darüber hinaus, wie eine Betriebsanweisung angefertigt wird und wie die Unterweisung von Beschäftigten abzulaufen hat. Mit dem Hilfsangebot der BGW lassen sich die gesetzlichen Vorgaben der Gefahrstoffverordnung leichter umsetzen.
Patientensicherheit: unerwünschte Ereignisse und Schäden im Praxisalltag vermeiden
Das Kompetenzzentrum Patientensicherheit, angesiedelt bei der Kassenärztlichen Vereinigung Westfalen-Lippe, will einen Beitrag zum konstruktiven, lernorientierten und systembezogenen Umgang mit Fehlern im ambulanten Bereich leisten. Dazu stellt es unter anderem leicht handhabbare Übersichten, Handreichungen und Checklisten bereit, die dabei helfen sollen, unerwünschte Ereignisse und Schäden im Praxisalltag zu vermeiden. Unter den Materialien finden sich Dokumente zum Beispiel zu den häufigsten Mängeln beim ambulanten Operieren, zu Eingriffsverwechslungen oder zur Hygiene.
+++ Termine +++
| Thema | Datum | Ort | Information | ||
| QM-Beratung vor Ort | nach Vereinbarung | in eigener Praxis | Kontakt: Sabine Schuy, Telefon 02 61 / 39 00 2-481, E-Mail sabine.schuy@kv-rlp.de; Internet: kv-rlp.de | ||
| QEP®-Handbuchcheck | nach Vereinbarung | KV RLP, Mainz oder Koblenz | Kontakt: QM-Hotline |
+++ Zertifizierungen +++
Die KV RLP gratuliert allen Praxen in Rheinland-Pfalz, die ihr QM-Zertifikat in den letzten Monaten erhalten haben. 15 neue Meldungen liegen der KV RLP seit Mai vor. Die Zertifizierungen in der Übersicht.
- seit Mai gemeldete QM-Zertifizierungen
(PDF, 16 KB)
+++ Kontakt +++
Bei Fragen und Anregungen zum Thema QM oder zum Seminar- und Serviceangebot der KV RLP sind die Mitarbeiter der QM-Hotline gerne für Sie da.
QM-Hotline
02 61 / 3 90 02-411
E-Mail qm@kv-rlp.de
Es betreuen Sie Marion Fricke, Sabine Schuy und Denise Ulitza.
Freundliche Grüße
Ihre KV RLP
Impressum
Herausgeber Kassenärztliche Vereinigung Rheinland-Pfalz (KV RLP), Körperschaft des öffentlichen Rechts, Isaac-Fulda-Allee 14, 55124 Mainz verantwortlich (i. S. d. P.) Dr. Sigrid Ultes-Kaiser (Vorsitzende des Vorstands), Dr. Peter Heinz (Stellvertretender Vorsitzender des Vorstands), Dr. Klaus Sackenheim (Mitglied des Vorstands) Redaktion Wolfgang Weber (Redaktionsleitung), Sabine Schuy, Miriam Stolzenburg Kontakt Telefon 0 61 31 / 326-326, Fax 0 61 31 / 326-327, E-Mail service@kv-rlp.de, Internet www.kv-rlp.de, Aufsichtsbehörde Ministerium für Soziales, Arbeit, Gesundheit und Demografie des Landes Rheinland-Pfalz, Bauhofstraße 9, 55116 Mainz, Telefon 06131 / 162027, Fax 06131 / 162452, E-Mail poststelle@msagd.rlp.de, USt-IdNr. DE269609316
Hinweis
Die Verwendung und Verwertung dieses Newsletters und aller Beiträge, Texte, Bilder und Grafiken aus dem Angebot der KV RLP ist ausschließlich zum persönlichen Gebrauch gestattet. Jede weitere Verwertung ist ohne Zustimmung der KV RLP unzulässig und widerrechtlich. Dies gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen, Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die KV RLP ist stets bemüht, genaue Informationen zu veröffentlichen. Sie kann jedoch keinerlei Gewähr und Haftung für Richtigkeit, Aktualität, Vollständigkeit und Qualität oder jeden anderen Aspekt der gemachten Angaben übernehmen, auch nicht für diejenigen, auf die verwiesen wird (Links). Jeder Zugriff auf die Inhalte dieser und auf die von hier aus verwiesenen Seiten und auch deren Nutzung geschieht auf eigene Verantwortung des Nutzers. Die KV RLP übernimmt keine Haftung für Schäden, gleich welcher Art, die im Zusammenhang mit der Nutzung entstehen, seien es nun direkte oder auch Folgeschäden.
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