Veranstalter

Kassenärztliche Vereinigung Rheinland-Pfalz

Veranstaltungsort

KV RLP Regionalzentrum Neustadt
Maximilianstraße 22
67433 Neustadt

Zielgruppe

Praxismitarbeiter

Themen

• Professioneller Telefon-Service in der Arztpraxis
• Telefonmarketing und Öffentlichkeitsarbeit mit dem Telefon
• Was Anrufer ärgert
• Telefonate aktiv lenken
• Gesprächstechniken
• Wie Sie die Wogen glätten können
• Der erste Eindruck entscheidet, der letzte bleibt
• Umsetzungsübungen und Praxisbeispiele

Teilnahmegebühr

• 85 Euro je Teilnehmer

Anmeldung

QM-Hotline 02 61 / 3 90 02-411